Para garantir transparência e respeito aos nossos clientes, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento
E-mail: [email protected]
Fone/WhatsApp: (47) 99695-9559
Qualquer solicitação deve ser comunicada antes do envio do produto. Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou sem todos os acessórios serão reenviados ao cliente.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens e Nota Fiscal.
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento é imediato.
Aceitamos trocas para produtos sem uso e na embalagem original.
Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
O novo item será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Verifique a embalagem no momento do recebimento.
Se houver qualquer avaria, recuse a entrega e informe imediatamente nossa equipe de atendimento.
Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado, o cliente deve comunicar em até 7 dias para troca ou devolução. A substituição será feita sem custo adicional.
Se o produto apresentar defeito assim que retirado da embalagem, o cliente tem até 7 dias para solicitar troca ou devolução. O item será substituído por outro idêntico, sem custo. Caso esteja indisponível, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar reembolso integral.
Todos os produtos possuem garantia legal mínima de 90 dias.
Após análise técnica:
Defeito confirmado: o produto será substituído sem custo.
Mau uso identificado: o produto será devolvido ao cliente, com frete por conta do comprador.
Cartão de crédito: o estorno segue os prazos da administradora.
PIX ou boleto: o valor será devolvido em conta bancária informada pelo cliente.
Os reembolsos são liberados em até 3 dias úteis após o produto ser recebido e analisado pelo setor técnico.
Importante: Em casos de mau uso ou tentativa de fraude, o reembolso poderá ser negado.
Para dúvidas ou suporte, entre em contato: [email protected]
